¿Tiene un problema de retirada de fondos en el casino? Hay un montón de casinos en todo el mundo y, por supuesto, algunos de ellos pueden negarse a pagar sus ganancias. No todos los casinos son legítimos. Por eso, antes de jugar, comprueba si el casino es fiable y lo que dicen los usuarios.
Sin embargo, incluso cuando un casino es fiable, de vez en cuando nos encontramos con estas circunstancias. ¿Qué puede ser un problema? Dado que cada situación es única, sugiero que te pongas en contacto con su personal de apoyo de inmediato para saber más sobre los requisitos del casino.
Compruebe los casinos cuya fiabilidad ha sido verificada por nuestros expertos.
A continuación repasaré los casos más comunes, así que asegúrate de tener en cuenta estos detalles.
¿Por qué no puedo retirar dinero de los casinos online?
Los casinos online no siempre pueden equivocarse. En primer lugar, asegúrese de que todo está en orden por su parte. Recuerde que cada casino tiene unos límites máximos de retirada, y los tiempos de retirada pueden variar en función del método de pago. Después, vayamos a lo básico.
- Verificación de la cuenta: no podrá retirar fondos si no completa la verificación de la cuenta. Por lo tanto, asegúrese de confirmar su identidad, dirección y/o tarjeta (si es necesario).
- Apostar un bono – Es posible que tenga un bono activado y aún no haya completado un rollover. Es importante ya que no puedes retirar fondos si el bono está activo.
- Nunca hagas un duplicado – Un usuario sólo puede tener una cuenta.
- Nunca utilices trucos para ganar en un casino online de forma deshonesta. Está prohibido abusar de los bonos y, sin duda, sus cuentas serán cerradas si el departamento de fraudes se entera de su fechoría.
- Se supone que le bloquearán si deposita, juega y luego solicita una devolución de cargos a su banco.
- En el caso de las apuestas deportivas, su cuenta podría ser bloqueada si apuesta en eventos amañados.
¿Cómo debo reaccionar si un casino online se niega a pagar?
Como jugadores, no estamos a salvo de ser tratados injustamente por los casinos online. Algunos de ellos podrían acusarnos de haber hecho algo que no hemos hecho. Como resultado, podrían decidir fácilmente no pagar nuestras ganancias y cerrar nuestras cuentas. En los casinos de buena reputación, esto casi nunca ocurre, pero si lo hace, tenemos la oportunidad de aclarar cualquier confusión. Hay varias opciones a continuación.
Escribir una reseña en Trustpilot u otros sitios web de reseñas.
Cuando se trata de juegos de azar, la reputación importa. Puede escribir la reseña en Trustpilot, por ejemplo, y pedir una explicación. Sin embargo, asegúrese de que el perfil sea reclamado. De lo contrario, nadie responderá a sus comentarios.
Nota: Si la marca responde a las reseñas negativas, significa que es más fiable y que intentará resolver su problema a tiempo.
La reseña de Trustpilot está bien cuando tienes un pequeño problema. Sin embargo, si el asunto es grave, hay que tomar otras medidas.
Escriba una queja en Askgamblers o Casino guru
Es fácil presentar una queja en ambos sitios web: Askgamblers y Casino Guru. Sólo tienes que registrarte en su plataforma, luego buscar el casino contra el que quieres presentar una queja y explicar tu problema en detalle.
Para ser sincero, me gusta más casino.guru (https://casino.guru/ ) porque tienen asistentes que te ayudan a resolver el problema. Si un casino no aporta las pruebas pertinentes, será penalizado con puntos negros y, en consecuencia, su tasa disminuirá.
Presentar la queja al regulador del juego
Casi todos los casinos tienen una licencia legal. El regulador del juego asegura una experiencia de juego justa y garantiza que sus ganancias no serán confiscadas injustificadamente.
Por lo tanto, si está al límite y no hay forma de recuperar su dinero, tiene la última esperanza.
Hay que presentar una queja ante el proveedor de la licencia.
¿Cómo hacerlo? Compruebe el pie de página del casino en línea. Encontrará el logotipo de la licencia. La mayoría de las veces, si hace clic en ese logotipo, le redirige a la página donde puede escribir una queja. Si no puede ver dicho formulario, debe visitar el sitio web oficial de la licencia. Debería poder encontrar la sección adecuada para las quejas.
Este tipo de casos legales suelen prolongarse durante meses. Por lo tanto, la duración de la investigación puede ser muy larga. Por eso señalo que el regulador es el último paso. En primer lugar, haga un esfuerzo para resolver el problema con el casino en línea.
